5 أسباب تجعل روبوتات المحادثة هي مستقبل خدمة العملاء

 هي مستقبل خدمة العملاء لرفع نسبة المبيعات

لا شك أن روبوتات المحادثة هي واحدة من أكثر التقنيات شيوعًا في الآونة الأخيرة. لديها الكثير من حالات الاستخدام وتزداد شهرة مع مرور الوقت. تعود الشهرة إلى أن روبوتات المحادثة مُحسَّنة للمحادثات بين شخصين.

أفضل مثال على ذلك هو عندما يكون لديك سؤال حول حسابك المصرفي ، ويمكن لروبوت الدردشة الإجابة عن هذا السؤال لك دون أي تدخل بشري. هذا يجعله مناسبًا جدًا للاستخدام ، حيث لا تحتاج إلى الاتصال بخدمة العملاء أو الانتظار لساعات. يمكن أن تساعد Chatbots أيضًا في خدمة العملاء من خلال الإجابة على الأسئلة التي قد يطرحها العملاء عند شراء شيء ما على موقع الويب أو التحدث مع وكيل مباشر.

1. إن روبوتات المحادثة قيد التشغيل دائمًا

تعد طريقة رائعة لوكلاء خدمة العملاء لتقديم الدعم لعملائهم. يمكنهم الإجابة على الأسئلة الأساسية وتوجيه العملاء إلى قناة الدعم المناسبة إذا لزم الأمر.

تعمل دائمًا ومتوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، مما يجعلها حلًا رائعًا لخدمة العملاء للشركات التي لديها موارد بشرية محدودة. يمكن أيضًا استخدام روبوتات  كإستراتيجية فعالة للاحتفاظ بالعملاء لأن لديهم القدرة على تتبع سلوك العملاء وتقديم عروض مخصصة في الوقت الفعلي.

2. الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتوفير لمسة إنسانية أكثر

تعد روبوتات طريقة جديدة للتفاعل مع العملاء ويمكن أن تغير قواعد اللعبة في خدمة العملاء. إنهم قادرون على الإجابة على أسئلة بسيطة وتقديم المعلومات الأساسية ، ولكن لديهم أيضًا القدرة على تقديم خدمات أكثر تعقيدًا.

كانت  موجودة منذ عقود ولكنها لم تكن بهذه الشعبية أبدًا حتى وقت قريب. السبب الرئيسي هو أن روبوتات الدردشة لم تكن ذكية كما هي الآن. في الوقت الحاضر ، يمكن لبرامج الدردشة الآلية المشاركة في محادثات شبيهة بالبشر ، مما جعلها أكثر شهرة بين الشركات والمستهلكين على حدٍ سواء.

3. المحادثات التي يحركها الذكاء الاصطناعي لا تتعب أو تتكاسل – يمكنك ضبطها والنسيان!

هي نوع من الذكاء الاصطناعي يمكنه التفاعل مع البشر بطريقة محادثة. يُعرفون أيضًا باسم الوكلاء الأذكياء أو Talkbots أو chatterbots أو المساعدين الافتراضيين.

روبوتات الدردشة مدعومة بالذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. أنها توفر إمكانات هائلة لخدمة العملاء في المستقبل القريب.

الميزة الرئيسية لبرامج الدردشة الآلية هي قدرتها على التعامل مع المهام المتكررة والرد على استفسارات العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون الشعور بالتعب أو الكسل كما يفعل ممثلو خدمة العملاء البشرية.

4. أكثر تفاعلاً – لقد ولدت لتكون نجومًا على وسائل التواصل الاجتماعي!

الشات بوتس هم ممثلو خدمة العملاء الجدد. فهي أكثر تفاعلية ، ويمكن برمجتها للإجابة على جميع أنواع الاستفسارات.

يتم استخدام Chatbots من قبل الشركات في جميع المجالات لأغراض خدمة العملاء. تبلغ قيمة صناعة روبوتات الدردشة حاليًا مليار دولار أمريكي ومن المتوقع أن تنمو لتصل إلى 2.3 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2020. كانت روبوتات الدردشة مستخدمة منذ عقود ، لكنها شهدت مؤخرًا ارتفاعًا في شعبيتها بسبب التقدم في تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي التي تسمح لهم بفهم اللغة الطبيعية بشكل أفضل من أي وقت مضى.

5. تم تحسين الروبوتات لإجراء محادثات فردية

روبوتات الدردشة طريقة جديدة للوصول إلى العملاء وتزويدهم بالمعلومات التي يحتاجون إليها. إنها أيضًا طريقة للتأكد من أن شركتك مواكبة لأحدث الاتجاهات في التسويق.

من المهم للشركات أن تستثمر في لبروبوتات  لأنها ستحسن معدل المحادثة وتساعدك في الحصول على المزيد من العملاء. تعد Chatbots أيضًا أداة رائعة للتسويق التحادثي ، والتي ستساعدك في الحصول على المزيد من العملاء من خلال موقع الويب الخاص بك ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وحملات البريد الإلكتروني.

 Landbot نقدم لكم في هذة المقالة أفضل روبوت دردشة

 الأقوى بدون أستخدام الأكواد 

قم بزيادة إيراداتك ، وخفض التكاليف التشغيلية ، وإرضاء عملائك

روبوتات الدردشة هي الطريقة الجديدة للتواصل مع العملاء. إنها طريقة فريدة لزيادة إيراداتك وتقليل تكاليف التشغيل. في هذا القسم ، سوف نستكشف كيف يمكن أن تساعدك برامج الدردشة الآلية في إرضاء عملائك.

أقوى روبوت دردشة هو الذي لا يتطلب أي تشفير ويعمل على أي جهاز. يمكن استخدامه في أي صناعة تقريبًا ومن السهل دمجه في موقع ويب موجود أو تطبيق جوال.

بطاقة الإئتمان غير مطالب بها للتسجيل

عملية التسجيل سريعة وسهلة. يمكنك التسجيل للحصول على حساب باستخدام اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني فقط.

يحظى بثقة كبرى الشركات العالمية

أبدأ بالإنشاء مع Landbot

عملية الانشاء سهلة وسريعة قدر الإمكان. يمكن للمستخدمين إنشاء أي نوع من روبوتات الدردشة التي يريدونها ، بدءًا من روبوت خدمة العملاء البسيط إلى الروبوت الأكثر تقدمًا والذي سيساعدك على نمو الإيرادات.

نمو الإيرادات

تحويل الزوار إلى عملاء متوقعين مؤهلين وزيادة أرباحك، واكتساب المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين بتكلفة أقل

إبدأ اليوم بمحادثة عملائك على الواتساب

قم بإنشاء حملات تسويقية حوارية ، وإشراك العملاء الحاليين وتقديم خدمة عملاء ممتازة ، كل ذلك داخل الواتساب

الوصول إلى المزيد من الأشخاص وتحويل المزيد من العملاءالوصول إلى المزيد من الأشخاص

يجلب لاندبوت حملاتك التسويقية إلى أكثر القنوات جاذبية ، وذلك باستخدام المحتوى الغني والأتمتة والتخصيص

أنت تتعامل مع شركة موثوقة

انضم إلى أكثر من 12000 شركة تستخدم لاندبوت

وابدأ في بناء أول روبوت للمحادثة الآن